תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

משתלות רף ישראל בע״מ

עודכן לאחרונה: 28.08.2026

1. מבוא והגדרות

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של משתלות רף ישראל בע״מ (להלן: "האתר" ו/או "החברה"). האתר משמש כפלטפורמת קטלוג דיגיטלית להצגת עצי בונסאי, צמחים ומוצרים נלווים עבור המגזר העסקי והסיטונאי (B2B).

1.1. הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה. 1.2. האתר מיועד ללקוחות עסקיים, חברות ועוסקים מורשים בלבד, ואינו מיועד לרכישות צרכניות פרטיות. 1.3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. אופי האתר והעדר מכירה מקוונת

2.1. האתר הינו אתר תדמיתי וקטלוגי בלבד. לא ניתן לבצע רכישות ישירות או סליקת אשראי דרך האתר. 2.2. ביצוע הזמנות בפועל ייעשה אך ורק באמצעות יצירת קשר טלפוני, וואטסאפ או דוא"ל מול נציגי החברה, ובכפוף לחתימה על הצעת מחיר מסודרת.

3. מוצרים, מחירים ומלאי

3.1. מחירים: כל המחירים המוצגים באתר (ככל שמוצגים) אינם כוללים מע"מ. המע"מ יתווסף לחשבונית הסופי בעת סגירת העסקה מול נציג המכירות. 3.2. תמונות להמחשה: הואיל ומדובר במוצרים טבעיים וחיים, תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים משמעותיים בגוון, בצורה ובגודל בין התמונה באתר לבין המוצר שיסופק בפועל. 3.3. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים והמלאי באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

4. אחריות וטיפול בצמחים

4.1. החברה מספקת צמחים בריאים ואיכותיים. מרגע מסירת הצמח ללקוח, האחריות על המשך גידולו וטיפולו התקין חלה על הלקוח בלבד. 4.2. החברה אינה אחראית לנזקים, נבילה או מוות של צמחים שנגרמו כתוצאה מטיפול לקוי, חוסר השקיה או תנאי סביבה לא מתאימים (כגון חשיפה ממושכת למזגן או חוסר באור שמש).

5. קניין רוחני

5.1. מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות התמונות, העיצוב הגרפי, הטקסטים והלוגו, שייכים באופן בלעדי למשתלות רף ישראל בע״מ. 5.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל או להפיץ כל חלק מתכני האתר ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.

6. מדיניות פרטיות, עוגיות ואבטחת מידע

6.1. כללי: מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. מסירת פרטים באתר היא רצונית; אי-מסירתם עשויה למנוע מאיתנו לספק מענה, הצעת מחיר או שירות.

6.2. מידע שנמסר על ידכם: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפנייה, הנמסרים בטופס יצירת הקשר. המידע משמש למתן מענה לפניות, להכנת הצעות מחיר ולתיאום הזמנות בלבד.

6.3. מידע טכני הנאסף אוטומטית: בעת הגלישה נאספים נתונים כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו ומשך השהייה בהם. מידע זה משמש לתפעול האתר, לאבטחתו ולניתוח סטטיסטי מצטבר.

6.4. עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע, התאמת האתר למשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה להשפיע על חלק מתפקודי האתר. המשך הגלישה מהווה הסכמה לשימוש כמפורט לעיל.

6.5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: החברה אינה מוכרת ואינה משכירה את פרטיכם. המידע עשוי להימסר אך ורק לספקי שירות המשמשים לתפעול האתר ולטיפול בפניות — ובכלל זה ספקי אחסון אתרים, שירותי טפסים ודוא״ל, וכלי ניתוח ופרסום (לרבות שירותי Google) — ובהיקף הנדרש למתן השירות בלבד; וכן כאשר הדבר נדרש על פי דין או לפי דרישת רשות מוסמכת.

6.6. אבטחת מידע: האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, והגישה למידע מוגבלת לגורמים הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין ולא ניתן להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה.

6.7. שמירת מידע: פרטי הפנייה יישמרו כל עוד הם דרושים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, ולתקופות נוספות ככל שנדרש לצורכי חשבונאות, מס או הגנה על זכויות משפטיות.

6.8. זכויותיכם: באפשרותכם לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקנו, למחקו או להפסיק קבלת דיוור. פניות בנושא פרטיות: Tal@reffn.co.il.

6.9. עדכון המדיניות: החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יפורסם באתר.

7. סמכות שיפוט

7.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. 7.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת משימוש באתר זה נתונה לבית המשפט המוסמך בחיפה.

8. יצירת קשר

לבירורים נוספים והזמנות: טלפון/וואטסאפ: 050-888-2653 דוא"ל: Tal@reffn.co.il כתובת: דרך מורן, בסמוך למושב אביאל.